道该说什么……我只能说，我一定不会让您失望。”

“我知道你不会。”万大春拍拍她的肩，“明天去药厂报到。质检部的工作你先熟悉，诊所这边我让林护士暂时接手——她刚从省城进修回来，正好需要实践机会。”

“林晓婉回来了？”李小雅眼睛一亮。她和林晓婉在药厂时就认识，关系不错。

“嗯，昨天回来的。”万大春说，“她在省医科大学学了半年现代护理，正好可以中西医结合。”

李小雅点点头：“那太好了。有她在，诊所我就放心了。”

第二天，李小雅正式到药厂质检部报到。

质检部在药厂三楼，是个独立的区域。一进门，就看到墙上贴着“质量是生命，责任重于山”的标语。办公室里，几个质检员正在忙碌。

“李主管好！”大家看到她，纷纷打招呼。

李小雅有些紧张，但还是镇定地回应：“大家好，我是李小雅。以后我们一起工作，还请大家多多指教。”

质检部原有五个人，都是老员工。看到新来的主管是个年轻姑娘，而且曾经有过“黑历史”，有些人脸上露出不以为然的表情。

继续阅读

李小雅看在眼里，但没说什么。她知道，信任不是靠说的，是靠做的。

她花了一周时间，熟悉了质检部的所有流程：原料验收、生产过程监控、成品检验、留样观察……每一个环节都仔细学习，不懂就问。

第二周，她开始改革。

“我发现一个问题。”在部门会议上，李小雅指着数据说，“咱们的原料验收，主要靠眼看手摸，缺少定量检测。比如这批黄芪，外观没问题，但有效成分含量可能不达标。”

老质检员老王不以为然：“李主管，咱们一直这么干的，也没出过问题啊。”

“没出问题是因为运气好。”李小雅认真地说，“但药品质量不能靠运气。我建议，引进高效液相色谱仪，对所有原料进行定量检测。”

“那得花多少钱啊！”有人惊呼。

“钱重要还是病人的安全重要？”李小雅反问，“万医生说了，只要是对质量有好处的投入，他都支持。”

她拿出准备好的方案：“我已经做了预算，也和设备供应商谈过了。如果大家没意见，下周就采购安装。”

老王还想说什么，但看到李小雅坚定的眼神，又把话咽了回去。

一个月后，新设备安装调试完成。第一批检测结果出来，果然发现了问题——三批看似合格的原料，有效成分含量低于标准。

“这些原料必须退货。”李小雅果断决定。

“可是……供应商是王总介绍的……”一个质检员小声说。

“我不管是谁介绍的。”李小雅态度坚决，“不符合标准，就不能用。药品是治病救人的，不是拿来做人情的。”

她亲自给供应商打电话，要求退货。对方起初还想说情，但李小雅寸步不让，最后只好同意。

这事很快传遍了药厂。有人说她太较真，有人说她不懂人情世故。但万大春知道后，专门在会上表扬了她。

“质检部这次做得好！”万大春说，“药品质量，就是要较真！就是要不懂‘人情世故’！如果连质量都可以讲人情，那我们还开什么药厂？直接去卖人情好了！”

有了万大春的支持，李小雅工作更有底气了。她进一步完善了质检制度，建立了质量追溯体系，还组织全员培训，提升质量意识。

三个月下来，药厂的产品合格率从98%提高到99.5%，客户投诉率下降了70%。

更重要的是，质检部的员工们对这位年轻的主管心服口服。

“李主管虽然年轻，但做事认真，原则性强。”老王在私下里说，“跟着她干，踏实。”