万一出了问题，能立刻找到原因，能立刻召回。”

她看着李师傅：“咱们的药效果好，我承认。但如果没有规范，没有记录，就算效果好，也只能在本地卖卖。想走出桃源村，想做成大品牌，就必须规范。”

李师傅不说话了，只是吧嗒吧嗒地抽着旱烟——这次是在办公室，秦雪没制止。

“李师傅，”秦雪语气缓和了些，“我知道您经验丰富。但经验要传承下去，不能只靠口传心授。您带了两个徒弟吧？他们学得怎么样？”

提到徒弟，李师傅来了精神：“大柱子还行，踏实肯干。二狗子就差点，毛手毛脚的。”

“如果有一套标准操作流程，图文并茂，步骤清晰，他们是不是学得更快？”秦雪问，“如果每次操作都有记录，出了问题是不是更容易找到原因？”

李师傅想了想，慢慢点头：“这倒也是……二狗子那小子，跟他说‘火候要适中’，他问‘啥叫适中’？我要是有个温度计，有个时间表，他照着做就行了。”

“对。”秦雪说，“规范不是为了限制，是为了传承和发展。您想，等您退休了，这摊子事交给年轻人，他们能不能接得住？如果还是凭感觉、凭经验，万一感觉不准呢？万一经验传丢了呢？”

这话说到了李师傅心坎里。他今年五十六了，干不了几年了。两个徒弟虽然肯学，但离独当一面还差得远。要是真有一套标准，他也能放心些。

“那……秦专家，您说咋办？”他的态度明显软化了。

“我们一起做。”秦雪说，“您把经验说出来，我帮您整理成文字和图表。咱们制定一套适合咱们车间的标准操作流程。既保留您的经验，又符合规范要求。”

李师傅眼睛亮了：“这个好！我干！”

正说着，万大春来了。

他刚在卫生站看完几个病人，白大褂还没脱，就匆匆赶过来。一进车间，他就感觉到气氛不对——工人们都闷头干活，没人说笑；李师傅和秦雪在办公室里，一个抽烟，一个皱眉。

“怎么了？”万大春走过去。

秦雪把情况简单说了说。万大春听完，沉默了一会儿。

“秦小姐，”他开口，“你的要求是对的，车间必须规范。但咱们也得考虑实际情况。”

他走到包装区，拿起一包刚装好的“止血散”：“就说戴手套这事。女工们说得对，戴手套确实没手感，容易装多装少。一包装多了，成本增加；装少了，客户不满意。”

他看向秦雪：“能不能这样——戴手套，但换成薄一点的乳胶手套，既卫生又不影响手感？我认识县医院供应室的人，可以弄些医用手套过来，比现在用的厚塑料手套好。”

秦雪想了想：“可以试试。但必须保证手套质量，不能有破损，不能有滑石粉污染。”

“这个我来把关。”万大春说。

他又走到熬药区，看着那些老师傅操作：“记录填写也是个问题。工人们忙起来确实顾不上。能不能简化记录？只记关键参数——投料时间、主药材批次、出锅时间。其他的，像火候大小、搅拌频率，这些老师傅心里有数，可以不记。”

秦雪皱眉：“简化太多，就失去记录的意义了。”

“那就折中。”万大春说，“关键参数必须记，其他的……可以事后补记，但要在当天完成。这样既不影响操作，又能保留记录。”

秦雪在笔记本上快速计算：“如果这样，记录的真实性可能打折扣……”

“但可行性提高了。”万大春说，“秦小姐，规范不是一步到位的。咱们先建立框架，再慢慢完善。如果一开始标准定得太高，大家做不到，反而会变成一纸空文。”

这话说得实在。秦雪不得不承认，万大春的考虑有道理。她在企业咨询时见过太多这样的例